お店に入って最初に出されるお水。
そのお水がレモンが添えられてきれいなコップにはいっていると
もうそのお店にファンになる５秒前です。
逆に所詮お水ということで
適当に出されると（まあ、大体がこっち）
そのお店の印象は残りません。
・
サービスは無料のものと有料のものがありますが
そのお店のお客様への姿勢が本当にわかるのは
無料サービスだったりすると思います。
有料でお客様に価値を提供するのは
ある意味当たり前。
お金をいただかない無料のサービスで
どこまでできるのか。
サービスは結局無料だろうが有料だろうが
同じなんだと思います。
どちらもお客様に提供するもの。
であるならば、無料のものに全力投球すると
いいですよね。
無料サービスは、
お客様への思いのバロメータ。
そんな風に捉えています。
素敵なコップでレモンが添えてある
美味しいお水を出していただいたお店。
そんなお店にはまた通いたくなりますね！
はて、、私は無料のサービスに
全力価値提供をしているだろうか。
改めて見直していこうと思います😊
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