リピーター・紹介が増える人がやっている、たった一つのこと

リピーターや紹介を、もっと増やしたい。
フォロワーは少しずつ増えた。発信も続けている。——なのに、口コミも紹介も、なかなか広がらない。

もしそうなら、”増やし方”そのものが、逆かもしれません。
私自身、経営を学んだ師から教わって、考え方が根本から変わった話をさせてください。

口コミは「N²乗」で広がる——経営を学んだ師の教え

経営を学んでいたころ、師からこんな問いを投げかけられました。

「口コミ、口コミっていうけれど、どれほどパワーがあるか知ってる？」

——自分の営業力なんて、たかが知れている。そうではなく、その先にいる人へ、どう届くかを考えること。この語録は、今も大切に意識しています。

だから「浅く広く」ではなく、「一人に徹底的に」

師は、こう続けました。

リピーターや紹介が増えない人ほど、「もっと多くの人に」と、手を広げます。でも口コミの力学は、その逆。目の前の一人を、心から満たすことが、いちばん遠くまで届きます。

その一人が感動して、2乗の扉——リピート・紹介・口コミ——を開けてくれるのです。

私が、たった一人に注いだら起きたこと

もともと私は、ビジネス設計を仕事にしていたわけではありませんでした。

ただ、一緒に学ぶ仲間がいて——その方のビジネスが、もっと広がるにはどうしたらいいのか。それだけを、徹底的に考え抜いた時期がありました。

自分の仕事でもないのに。お金をいただくわけでもないのに。ただ、その一人のために。

すると——その方のコミュニティが、育っていったのです。そしてそれが、起業のきっかけにもなりました。

さらに、思いがけないことが起きました。この経験から、私のビジネス講座が生まれたのです。そして、そこに参加してくださる方が、現れた。

広げようとしたわけではありません。一人に注いだだけです。その先で、勝手に広がっていった。

今日の、具体的な一歩

紙を1枚、用意してください。そして、この3つに答えてみてください。

「もっと多くの人に」を、今日は手放してみてください。
返信に一言そえる。名前を呼ぶ。予想を超えて、ひとつ喜んでもらう。小さくていい。

リピーターも、紹介も、口コミも——すべては、その一人から始まります。